Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

Natallia Pellew, exerçant sous le nom de Sweet Moments (« nous », « notre »), exploite sweetmoments.me, où nous vendons un cours en ligne qui enseigne comment fabriquer des fleurs de zefir (« le Cours »). Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les conservons et quels droits vous détenez à leur sujet.

1. Qui nous sommes

Natallia Pellew, exerçant sous le nom de Sweet Moments, Villa Camellia, Rue des Murs, St Lawrence, Jersey JE3 1EB. Vous pouvez nous contacter au sujet de tout élément de cette politique à l'adresse natalia@sweetmoments.me.

2. Les informations que nous collectons

• Demandes de renseignements et inscriptions à la liste d'attente — le nom, l'adresse e-mail et (facultatif) le numéro de téléphone que vous nous fournissez lorsque vous rejoignez la liste d'attente du cours, vous abonnez à notre newsletter ou nous envoyez un message.
• Achats — lorsque vous achetez le Cours, le paiement est traité par Paddle (voir la section 5). Nous recevons de Paddle une confirmation de commande contenant votre adresse e-mail, le produit acheté, la référence de la transaction et le montant payé. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les détails de votre carte bancaire.
• Accès au cours — l'adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez, et un cookie de session signé afin que l'espace du cours se souvienne que vous êtes connecté. Nous ne suivons pas votre activité à l'intérieur des leçons du cours.
• Mesure d'audience du site — notre site public utilise Google Analytics, qui collecte des informations anonymisées sur les visites (pages consultées, localisation approximative, type d'appareil) à l'aide de cookies. Voir la section 4.

3. Comment nous utilisons vos informations

• Pour vous donner accès au Cours que vous avez acheté et pour vous envoyer les e-mails du cours (lettre de bienvenue, liens de connexion, certificat).
• Pour répondre à vos demandes de renseignements et à vos demandes d'assistance.
• Pour vous envoyer des e-mails marketing concernant le Cours et Sweet Moments — uniquement si vous y avez souscrit, et vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.
• Pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site afin de pouvoir l'améliorer.

4. Cookies et mesure d'audience

Les cookies sont de petits fichiers stockés par votre navigateur. Nous utilisons :

• Un cookie de session dans l'espace du cours, afin que vous restiez connecté pendant que vous étudiez. Il ne contient aucune information personnelle et est supprimé lorsque vous vous déconnectez ou fermez votre session de navigation.
• Les cookies de Google Analytics sur les pages publiques de sweetmoments.me, qui nous communiquent les visites et l'utilisation des pages sous forme agrégée. Vous pouvez bloquer ces cookies dans les paramètres de votre navigateur ou avec le module complémentaire de désactivation de Google, sans que cela affecte votre utilisation du site.

5. Services tiers

• Paddle (Paddle.com Market Ltd) — notre marchand de référence. Paddle traite votre paiement, gère les taxes applicables et émet votre facture. Lorsque vous payez, vous saisissez les détails de votre carte dans le paiement sécurisé de Paddle, et la politique de confidentialité et les conditions d'achat propres à Paddle s'appliquent à ce paiement. Nous ne recevons que la confirmation de commande décrite à la section 2.
• MailerLite — la plateforme d'e-mail que nous utilisons pour envoyer les e-mails de cours et marketing. Votre nom et votre adresse e-mail sont conservés chez MailerLite afin d'envoyer ces e-mails ; vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Google Cloud — l'hébergeur sur lequel fonctionnent notre site et nos bases de données.
• Google Analytics — la mesure d'audience du site telle que décrite ci-dessus.

6. Comment nous conservons et protégeons vos informations

Vos informations sont conservées dans notre base de données sécurisée, chiffrées au repos, sur l'infrastructure de Google Cloud. Nous conservons vos informations uniquement aussi longtemps que nous en avons besoin pour fournir le Cours et respecter nos obligations légales. L'accès aux informations personnelles est limité aux personnes qui en ont besoin pour faire fonctionner le service.

7. Consentement au marketing par e-mail

Nous ne vous envoyons des e-mails marketing que si vous les avez demandés — en rejoignant la liste d'attente ou en vous abonnant à la newsletter. Chaque e-mail marketing contient un lien de désabonnement, et le désabonnement prend effet immédiatement. Les e-mails du cours (liens d'accès, reçus, certificats) sont distincts et sont envoyés parce qu'ils sont nécessaires pour fournir le Cours que vous avez acheté.

8. Vos droits en matière de vie privée

Selon le lieu où vous vivez, vous disposez de droits au titre du Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR), de la Data Protection (Jersey) Law 2018 et de lois similaires. Ceux-ci comprennent le droit de :

• demander quelles informations nous détenons à votre sujet et en recevoir une copie ;
• nous demander de corriger, de mettre à jour ou de supprimer vos informations ;
• vous opposer à certains traitements ou les restreindre, y compris le marketing ;
• retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement ;
• déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à natalia@sweetmoments.me. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date en haut indique sa dernière mise à jour, et les modifications importantes seront signalées sur cette page.